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Comment puis-je créer un compte sur Proline ?
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Produits ou services
Quels produits propose Proline Tattoo ?
Proline Tattoo se spécialise dans la fabrication et la vente de cartouches de haute qualité pour le tatouage, conçues spécifiquement pour obtenir des lignes parfaites à chaque tatouage. Actuellement, nous proposons 36 configurations de tailles différentes pour répondre à tous les besoins.
Quels sont les avantages des cartouches Proline Tattoo ?
Les avantages des cartouches Proline Tattoo incluent une qualité exceptionnelle, une précision et une stabilité à chaque trait. En plus d’une large sélection d'options pour s'adapter à différents styles et besoins.
Comment puis-je passer une commande ?
Chez Proline, nous rendons cela très facile et pratique, vous pouvez passer votre commande via :
- Site web
- Téléphone 📞
- En utilisant notre chat (icône en bas à gauche 💬)
Comment passer une commande via le site web ?
C'est très simple !
Pour effectuer un achat, suivez ces étapes :
Cliquez sur Produits pour sélectionner les cartouches que vous souhaitez acheter, la quantité, puis ajoutez-les au panier.
Après avoir ajouté les cartouches souhaitées au panier, cliquez sur le bouton Passer commande (situé en bas du panier).
Complétez les informations de contact et l'adresse ou connectez-vous si vous êtes déjà inscrit.
Choisissez la méthode d'expédition ou elle sera choisie automatiquement en fonction de votre adresse.
Choisissez la méthode de paiement, contre-remboursement, virement, PayPal ou carte de crédit / débit.
Vérifiez le résumé et, si tout est correct, cliquez sur le bouton Continuer avec le paiement.
Félicitations ! 🎉 Vous savez maintenant comment acheter des cartouches Proline.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Actuellement, nous acceptons les paiements contre-remboursement, Visa, PayPal, virement bancaire et le paiement en plusieurs fois via PayPal. Nous travaillons pour ajouter plus de méthodes de paiement comme Amazon Pay, Google Pay, Sequra, entre autres.
Expédition et livraison
Vers quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Actuellement, nous effectuons des livraisons vers :
- 🇪🇸 Espagne
- 🇵🇹 Portugal
- 🇪🇺 Europe (🇫🇷 France, 🇩🇪 Allemagne, 🇳🇱 Pays-Bas, 🇧🇪 Belgique, 🇱🇺 Luxembourg, 🇮🇹 Italie, 🇦🇹 Autriche, 🇨🇿 République tchèque, 🇸🇰 Slovaquie, 🇸🇮 Slovénie, 🇩🇰 Danemark, 🇭🇺 Hongrie, 🇮🇪 Irlande, 🇵🇱 Pologne, 🇭🇷 Croatie, 🇪🇪 Estonie, 🇱🇻 Lettonie, 🇱🇹 Lituanie, 🇸🇪 Suède, 🇫🇮 Finlande, 🇧🇬 Bulgarie, 🇬🇷 Grèce, 🇷🇴 Roumanie).
Pour plus d'informations sur les livraisons, cliquez sur le lien suivant EXPÉDITION.
Faites-vous des expéditions internationales ?
Actuellement, nous effectuons des livraisons uniquement vers l'Espagne et l'Europe. Nous nous concentrons sur la fourniture d'un service de livraison rapide et efficace dans ces pays. Malheureusement, nous n'effectuons pas de livraisons internationales pour le moment.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande avant l'expédition ?
Toutes les commandes passées en jours ouvrables avant 16h00 seront expédiées le même jour. Les commandes passées en jours non ouvrables (samedi et dimanche) seront traitées le lundi.
Combien de temps prend la livraison de ma commande ?
Espagne / Portugal
Le délai de livraison estimé pour l'Espagne et le Portugal est de 24 heures en jours ouvrables. Cependant, si vous passez une commande le vendredi, la livraison sera effectuée le prochain jour ouvrable, le lundi.
Espagne - Îles Baléares
Le délai de livraison estimé pour les Baléares est de 24 à 48 heures en jours ouvrables. Cela signifie que, en cas de commandes passées le vendredi, la livraison peut être effectuée entre le lundi et le mercredi de la semaine suivante.
Espagne - Îles Canaries
Le délai de livraison estimé pour les Canaries est de 48 à 72 heures en jours ouvrables. Si vous passez une commande le vendredi, la livraison pourrait être effectuée entre le lundi et le mercredi de la semaine suivante.
Europe
Le délai de livraison estimé pour les pays de la Communauté Européenne est de 48 à 72 heures en jours ouvrables. Nous travaillons dur pour réduire ce délai de transport.
Faites-vous des livraisons gratuites ?
Oui, nous offrons des livraisons gratuites sous certaines conditions.
- Espagne et Portugal : Commandes supérieures à 50€
- Espagne - Îles Baléares : Commandes supérieures à 80€
- Espagne - Îles Canaries : Commandes supérieures à 100€
- Europe Z1 : Commandes supérieures à 100€
- Europe Z2 : Commandes supérieures à 120€
Quel est le coût de la livraison ?
Une tarification standard sera appliquée en fonction de votre pays. Le coût exact de la livraison sera calculé au cours du processus d'achat et affiché avant de finaliser votre commande.
Dans le cas où vous ne remplissez pas les conditions pour une livraison gratuite, un coût fixe sera appliqué :
- Espagne et Portugal : 4,99€*
- Espagne - Îles Baléares : 5,99€*
- Espagne - Îles Canaries : 14,99€*
- Europe Z1 : 9,99€*
- Europe Z2 : 14,99€*
*Les prix indiqués sont hors taxes.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Il est très facile de suivre votre commande, vous pouvez le faire de la manière suivante :
- Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Utilisez le lien de suivi fourni dans l'e-mail pour voir l'état de votre commande.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique de retour stipule que vous pouvez retourner le produit dans les 15 jours suivant la date de livraison. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous à info@prolinetattoo.com ou appelez-nous pour obtenir des instructions sur le processus de retour.
Quelles sont les conditions pour accepter un retour ?
Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit remplir les conditions suivantes :
- Il doit être dans son état d'origine, sans signes d'utilisation ou de dommages.
- Il doit inclure tous les accessoires, manuels et emballages d'origine.
- Il doit être correctement emballé pour éviter les dommages pendant le retour.
- Vous devez fournir la preuve d'achat ou le numéro de commande.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :
- Contactez notre équipe d'assistance client, soit via le formulaire de contact sur notre site, e-mail ou chat.
- Fournissez les informations nécessaires, y compris le numéro de commande, les détails du produit et la raison du retour.
- Notre équipe vous guidera à travers le processus de retour et vous fournira les instructions pour retourner le produit.
Comment puis-je initier le processus de retour ?
Pour initier le processus de retour, nous vous recommandons de suivre ces étapes :
- Contactez notre équipe d'assistance client via le formulaire de contact sur notre site, e-mail ou chat en direct.
- Indiquez le numéro de commande et la raison du retour.
- Notre équipe vous fournira des instructions spécifiques pour le retour, y compris l'adresse de livraison et toutes autres exigences nécessaires.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et traité le retour du produit, nous procéderons au remboursement. Le délai pour recevoir le remboursement peut varier en fonction du mode de paiement utilisé. En général, les remboursements sont traités dans les 24/48h, mais veuillez noter que le délai exact peut dépendre des politiques de votre banque ou fournisseur de paiement.
Que dois-je faire si j'ai reçu un produit incorrect ou endommagé ?
Si vous avez reçu un produit incorrect ou endommagé, nous sommes désolés pour l'inconvénient. Veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème par e-mail : info@prolinetattoo.com ou par téléphone. Vous devrez fournir des détails sur l'erreur ou les dommages, et notre équipe de service client travaillera avec vous pour trouver la meilleure solution possible, que ce soit en remplaçant le produit, en émettant un remboursement ou en prenant les mesures nécessaires pour corriger l'erreur.
Assistance technique et contact
Quel est l'horaire du service client ?
Du lundi au vendredi : 9:00h à 20:00h
Offrez-vous une assistance technique pour les produits/services ?
Bien sûr que oui ! 😊
Nous sommes ici pour vous aider et vous conseiller. Pour toute question ou problème, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous répondrons.
Que dois-je faire si j'ai un problème avec ma commande ?
Si vous avez un problème avec la commande, nous sommes désolés pour l'inconvénient. Veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème par e-mail : info@prolinetattoo.com ou par téléphone. Nous aurons besoin de détails sur le problème et notre équipe de service client travaillera avec vous pour trouver la meilleure solution possible.
Confidentialité et sécurité
Le site de Proline Tattoo est-il sécurisé ?
C'est notre engagement de vous offrir la plus grande sécurité et confiance en ligne, en implémentant un certificat SSL (Secure Sockets Layer) sur notre plateforme. Le certificat SSL établit une connexion sécurisée entre votre navigateur et nos serveurs, offrant un niveau exceptionnel de protection pour vos données sensibles.
Qu'est-ce que le certificat SSL et comment fonctionne-t-il ?
Le certificat SSL agit comme un "sceau de sécurité" virtuel en cryptant les données transmises entre votre navigateur et notre site web. Cela signifie que toute information que vous partagez avec nous, qu'il s'agisse de données personnelles ou de détails de paiement, sera chiffrée avant d'être envoyée sur Internet. Cela empêche tout tiers non autorisé d'accéder ou d'intercepter vos données confidentielles.
Comment reconnaître une connexion sécurisée :
Pour vérifier que vous naviguez dans un environnement sécurisé, vous pouvez observer les indicateurs suivants dans la barre d'adresse de votre navigateur :
- Icône de cadenas : Vous verrez un petit cadenas fermé à côté de l'URL dans la barre d'adresse. Ce cadenas est un symbole indiquant que la connexion est sécurisée et cryptée.
- Protocole "https" : L'URL du site web commencera par "https" au lieu de "http". Le "s" supplémentaire signifie "sécurisé", indiquant que la connexion est protégée par SSL.
Ces indicateurs sont des preuves visuelles que vos informations sont transmises de manière sécurisée et cryptée. Vous pouvez avoir toute confiance que vos données sont protégées contre les risques de sécurité potentiels.
Votre confidentialité est notre priorité :
Chez Proline Tattoo, nous nous engageons à prendre toutes les mesures possibles pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. L'utilisation du certificat SSL est l'une des nombreuses façons dont nous démontrons notre engagement envers votre confidentialité et votre sécurité en ligne.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la sécurité de notre site, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@prolinetattoo.com.
Quelle est la politique de confidentialité ?
Cliquez sur le lien pour voir notre Politique de confidentialité.
Utilisez-vous des méthodes de cryptage pour des transactions sécurisées ?
Chez Proline Tattoo, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat sans souci, et une partie essentielle de cela est de garantir des options de paiement sécurisées et fiables. Nous reconnaissons l'importance de protéger vos données financières et votre vie privée, c'est pourquoi nous collaborons avec des prestataires de services de paiement certifiés pour garantir que vos transactions soient sécurisées à tout moment.
Nos méthodes de paiement :
Nous offrons une variété de méthodes de paiement pour s'adapter à vos préférences et besoins. Ces méthodes incluent :
- Cartes de crédit Visa : Nous acceptons les cartes de crédit Visa, vous offrant la commodité de réaliser des transactions rapidement et facilement.
- Virement bancaire : Vous pouvez choisir de régler par virement bancaire, offrant une option sûre et largement utilisée.
- PayPal : Nous acceptons les paiements via PayPal, vous permettant une expérience d'achat sécurisée et protégée.
Votre sécurité financière est notre responsabilité :
Nous comprenons que la sécurité de vos données financières est d'une importance capitale. C'est pourquoi nous ne collaborons qu'avec des prestataires de services de paiement certifiés et fiables. Ces prestataires ont démontré leur engagement envers la sécurité et respectent les normes les plus élevées de protection des données.
Comment protégeons-nous vos données financières :
- Cryptage des données : Toutes les transactions et détails financiers sont transmises via des connexions sécurisées et cryptées, garantissant que vos données sont protégées contre les menaces potentielles en ligne.
- Protection contre la fraude : Nous mettons en place des mesures de détection et de prévention de la fraude pour garantir que vos transactions soient sûres et authentiques.
- Conformité aux normes : Nous respectons les réglementations et normes applicables en matière de sécurité des données financières et de confidentialité.
Votre confiance est notre objectif :
Chez Proline Tattoo, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et sécurisée. Vous pouvez effectuer vos transactions en toute tranquillité, en sachant que vos informations financières sont entre de bonnes mains.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance concernant les méthodes de paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à info@prolinetattoo.com.
Quelles mesures de sécurité prenez-vous pour protéger les données des utilisateurs ?
Chez Proline Tattoo, la sécurité des données personnelles est une priorité fondamentale. Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses pour assurer la confidentialité, la disponibilité et la résilience de nos systèmes de traitement des données. Nous reconnaissons l'importance de maintenir l'intégrité des informations de nos utilisateurs et clients, et nous nous efforçons de respecter les normes les plus élevées en matière de protection des données.
Notre approche de la sécurité comprend :
- Mesures techniques et organisationnelles : Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles solides pour garantir la sécurité des données personnelles. Cela inclut le cryptage des données, l'authentification des utilisateurs, le contrôle d'accès, entre autres.
- Vérification et évaluation continues : Nous procédons régulièrement à des processus de vérification et d'évaluation des mesures de sécurité mises en place. Cette révision continue garantit que nos défenses sont à jour et conformes aux menaces émergentes.
Pour obtenir des informations plus détaillées sur nos pratiques de protection des données et de sécurité, nous vous invitons à consulter notre Politique de protection des données. Cette politique offre une vue complète de la manière dont nous traitons, traitons et protégeons vos données personnelles. Vous pouvez accéder à la politique en cliquant sur le lien suivant : Politique de confidentialité.
Chez Proline Tattoo, nous nous engageons à garantir que vos données personnelles soient sécurisées et protégées en tout temps. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la sécurité de vos données, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse info@prolinetattoo.com.
